Поддержка

Как зарегистрировать студию?

Нажмите «Начать бесплатно» на главной странице или зарегистрируйтесь через Google. При регистрации укажите название компании, email и телефон — этот аккаунт станет владельцем.

Дальше в дашборде: «Студии» → добавьте студию (город, адрес, часовой пояс, валюта, контакты), затем внутри студии — залы с ценами, фотографиями и оборудованием. Как только появился хотя бы один активный зал, публичная страница студии вида bookinstudio.com/ваш-адрес начинает работать и принимать брони. Виджет для вставки на собственный сайт студии — в разделе «Настройки → Виджет».

В настройках студии можно выбрать язык клиентов (русский или английский) — на нём клиенты видят страницу студии, виджет бронирования и сообщения о брони.

Как подключить уведомления в Telegram?

Уведомления приходят через вашего собственного бота — токен остаётся у вас:

• откройте @BotFather в Telegram и создайте бота командой /newbot;
• скопируйте токен из ответа BotFather;
• в дашборде: «Настройки → Интеграции → Telegram» → вставьте токен. Бота можно подключить на всю компанию или отдельный — на каждую студию;
• напишите боту /start в личном чате или добавьте его в рабочую группу и отправьте /start там — так бот запомнит, куда слать уведомления;
• если чат не появился в списке получателей, нажмите «Найти подписчиков». Какие события присылать — новые брони, подтверждения, переносы, отмены, завершения — настраивается отдельными переключателями.

Как подключить Google Календарь?

«Настройки → Интеграции → Google Календарь» → выберите зал и нажмите «Подключить». Откроется окно входа Google — разрешите доступ к календарю. Для каждого зала создаётся отдельный календарь, брони появляются в нём автоматически: создание, перенос, отмена.

Если событие в Google «отстало» от системы, нажмите «Синхронизировать» — кнопка досоздаёт пропущенные события, обновляет устаревшие и убирает лишние. Календарём управляет сервис: если передвинуть бронь в самом Google, система вернёт событие в исходное состояние — переносить брони нужно в дашборде или приложении.

Как пригласить сотрудника?

«Сотрудники» → «Добавить сотрудника». Заполните имя, email, телефон, задайте пароль и выберите роль:

• Владелец — полный доступ ко всему, включая финансы и удаление данных;
• Управляющий — брони, клиенты, финансовые разделы;
• Администратор — работа со сменой: брони и клиенты своих студий.

Отметьте, к каким студиям привязан сотрудник, — он будет видеть только их. Передайте ему email и пароль: с ними он войдёт и на сайте, и в мобильном приложении. Пароль он может сменить сам в разделе «Аккаунт». Чтобы закрыть доступ, не удаляя историю, снимите отметку «Активен».

Не приходят push-уведомления на телефон

• проверьте, что уведомления разрешены в системных настройках телефона для приложения BookInStudio;
• в приложении: «Ещё → Уведомления» — там включаются отдельные события;
• если вы выходили из аккаунта, устройство отписывается от уведомлений — войдите заново и разрешите уведомления;
• если ничего не помогло, напишите нам и укажите модель телефона.

Как удалить аккаунт и данные?

Всё делается самостоятельно: в приложении — «Ещё» → «Аккаунт» → блок «Опасная зона»; на сайте — «Настройки» → «Аккаунт» → блок «Опасная зона». Там доступны:

• Удалить аккаунт — ваша учётная запись удаляется навсегда вместе с привязками к студиям и подписками устройств на уведомления. Компания, брони и клиенты остаются другим сотрудникам.
• Передать владение и удалить аккаунт — для владельца: выбираете, кто станет новым владельцем, и ваша учётная запись удаляется. Единственный владелец не может удалить себя, не передав компанию, — иначе данные остались бы без администратора.
• Удалить компанию и все данные — для владельца: удаляются студии, залы, сотрудники, клиенты, брони, бонусы, финансы и настройки интеграций. Для подтверждения нужно ввести название компании. Восстановлению не подлежит.

Если вы потеряли доступ к аккаунту, напишите с его email на support@bookinstudio.com с темой «Удаление аккаунта» — удалим не более чем за 30 дней.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Сколько стоит сервис?

Тарифы и их возможности перечислены на главной странице. Есть бесплатный план. Приём платежей внутри сервиса пока не автоматизирован — оплата оформляется индивидуально, напишите нам, и мы согласуем условия. Комиссию с бронирований мы не берём. Подробности — в Условиях использования.